Politique de remboursement
Mis à jour le 22 juillet 2026
Sur iziSaaS Academy, tu achètes l'accès à des formations et à des communautés en ligne. Ce sont des produits numériques : tu y accèdes immédiatement après le paiement. Voici exactement ce que ça implique pour les remboursements.
1. Le principe : aucun remboursement après accès
Les formations et les communautés sont des produits numériques à accès immédiat. Dès que ton paiement est confirmé, ton accès est ouvert et tout le contenu est disponible.
C'est pourquoi aucun remboursement n'est possible une fois l'accès accordé. Tu en es informé avant chaque achat : en payant, tu demandes l'accès immédiat au contenu et tu renonces de ce fait à ton délai de rétractation.
Prends le temps de réfléchir avant d'acheter. Les prix, le contenu et les conditions sont affichés clairement avant le paiement.
2. Les deux exceptions
On rembourse intégralement dans deux cas, et deux seulement :
- Double facturation avérée : tu as été débité deux fois pour le même achat. Le doublon est remboursé.
- Accès jamais livré : tu as payé, mais une erreur technique a empêché l'ouverture de ton accès et il n'a jamais été livré.
Comment faire : écris à contact@izisaas.academy avec l'email de ton compte et la référence de ton paiement. Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés, par le même moyen de paiement que le paiement initial.
3. Résiliation d'un abonnement
Si ton accès prend la forme d'un abonnement qui se renouvelle :
- tu peux arrêter le renouvellement à tout moment ;
- ton accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ;
- aucun remboursement au prorata de la période en cours.
Résilier, c'est ne pas payer la période suivante. Ce n'est pas annuler la période en cours.
4. Ajout manuel (paiement hors plateforme)
Si tu as été ajouté manuellement à une communauté ou à une formation après un paiement effectué hors plateforme, cette politique ne s'applique pas à ce paiement. Les conditions de remboursement se règlent directement avec l'exploitant, hors plateforme.
Nous contacter
Une question sur un remboursement ? contact@izisaas.academy.